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外汇鑫东财配资在科技上遇到的问题  

2019-09-02 13:26 发布

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外汇经纪商在运营外汇平台时会遇到一些困难,如服务器、MT4运维、CRM客户管理系统、桥、流动性接入等,本文就外汇鑫东财配资在科技上遇到的上述问题进行一些介绍。
QQ截图20190902133257.png

服务器
众所周知,服务器是一个平台的立足之本,如果服务器在交易时间内出现任何问题,对于平台商来说都是致命的打击。短短几分钟的掉线,都可能使平台商损失上百万美金。
2015年的“黑色十月”,福汇被黑客攻击,部分客户资金在未授权且完全不知情的情况下,发生了自动划拨的情况。黑客向服务器和网络输入了大量信息,企图减慢运行速度,试图造成服务器和网络瘫痪。
黑客入侵严重威胁到了经纪商和其客户的资金安全,恶意软件可以通过控制浏览器对计算机远程操控,还可能通过分布式拒绝服务攻击而导致安全系统瘫痪。为了避免此类网络安全,经纪商除了进行维护和升级加强本身网络安全和有效性,更有必要提早做好预防措施。
在中国,国内的网络服务商所在的地域不同,网络可能会出现互联不互通的现象,比如南方地区以电信为主,北方以网通为主,也有可能导致连接国际网络时不够顺畅。
国外科技服务商往往经常宣传美国纽约的NY4,英国伦敦的LD4,日本东京的TY3以及香港的 HK3机房,同时他们用的是Equinix(纳斯达克上市公司,专门提供服务器维护,服务器公司,很多公司以用这家公司的服务器为荣,很多知名的机构也用他们的服务器)、Level3,但实际情况是国内的客户依然出现掉线的状况,甚至无法成功抛单。
他们服务器的质量非常好,但是不适合中国本土客户。因为中国访问他们的服务器有很大的延迟性。这也说明了服务器布局存在一定的问题。
而且传统服务器厂商在出现问题时存在较为复杂的沟通成本,比如需要重启服务器的时候得打电话用英文跟他们的客服进行沟通,还需要发邮件提出申请,可能配置完毕可以正常使用时已经过去一个多小时了,而方便快捷的云服务器基本上在3分钟内可以搞定,也避免了经纪商的损失。

MT4运维托管
MT4 Severs是交易引擎的底层,管理它需要两套软件,即manager和admin。
在管理admin时,国内的broker(经纪商)由于经验不足,通常会犯一些常规性的问题,比如加点或者是组的设置问题。没经验的本土机构商会设置得较为混乱,也没有统一的命名,而且在设置保证金和盈亏计算的时候如果多设置了一位或者少设置了一位,都会对客户造成不良的影响,也会对平台造成不可估量的损失。
那么,在外汇鑫东财配资平台运营的过程中,会经常收到客户投诉订单滑点或者自动下单,甚至掉线无法平仓,国内的broker通常没有经验去解决此类问题。其实解决方案是通过读取与分析日志,来查看故障时间段是什么原因导致的。

CRM客户管理系统
CRM是每家机构所必须用到的客户管理中心,可以帮助企业从各种不同的角度来了解及区别顾客,以发展出适合顾客个别需要之产品/服务(P/S)的一种企业程序与信息技术的组合模式,其目的在于管理企业与顾客的关系,以使他们达到最高的满意度、忠诚度、维系率及利润贡献度,并同时有效率、选择性地找出与吸引好的新顾客。
CRM主要是利用先进的IT工具(主要是企业智能系统)来支持企业价值链中的营销(Marketing)、销售(Sales)与服务(Service)等三大功能,并通过各种顾客自己可以选择的通路来与顾客充分的交互,以达到顾客的获取、满意度、忠诚度与净值的提升。
不过国外的CRM售价高昂,部署时间长,在使用习惯上,只符合国外的操作习惯,外汇鑫东财配资无法提供适合中国国情的定制化服务,它甚至无法对接MT4 SERVER进行实时化通讯。而本土的科技致力于服务于大陆地区客户,开发需求非常契合我国客户使用习惯,可以给客户一流的操作体验,更加适应本土客户。

桥和流动性
在外汇交易过程中,有没有想过你在MT4上的订单是如何去传到对手方手中的?
在很早的时候我们传送信息需要驿站、信鸽,再后来是通过电报电话,而在金融市场上为了提升交易流程的效率,出现了一个协议(FIX)协议,这个协议也推动了MT4桥的出现。
外汇鑫东财配资桥是可以兼容的,同一个品种可以通过几家流动性去清算。

很多公司都可以提供优秀的桥接技术与卓越的银行间流动性清算服务,但在这一过程中,国外公司所缺乏的是一站式、一体化的综合性服务。例如:桥跟流动性的连接,桥与MT4的安装设置。在这种情况下,需要一个组织者把三者很好地契合在一起,这正是外汇鑫东财配资本土科技商需要思考与发展的方向。

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